Carta de Servicios
Ventajas y garantías
De regalo con cada par de gafas graduadas, junto con el seguro gratuito.
Al comprar unas gafas graduadas nuevas en la tienda Poliottica de Imperia recibes de regalo la Carta de Servicios, que incluye también un seguro gratuito contra robo, rotura accidental, pérdida y cambio de graduación.
Aquí tienes todos los puntos de la Carta, antes y después de la compra, para leerlos con calma cuando quieras.
Audagna & Barletta
Ópticos optometristas en Imperia desde 1972
Carta de Servicios
Antes de la compra
Examen optométrico de la vista
La óptica ha desarrollado nuevas técnicas y procedimientos de análisis visual. El examen se realiza con instrumentos y métodos modernos que permiten un excelente examen optométrico. Hemos alcanzado un nivel de profesionalidad que nos permite ofrecerte un servicio cualificado y adecuado a las necesidades actuales.
Escucharte para encontrar juntos la solución ideal
No solo en el análisis visual, sino también al elegir unas gafas, la anamnesis es de suma importancia. Conociendo la profesión, los hábitos y las aficiones del cliente, sabremos orientarlo hacia la elección adecuada.
Adaptación y entrenamiento con lentes de contacto
Tras muchos años de experiencia optométrica en contactología, podemos ofrecerte las lentes de contacto más adecuadas para tus ojos.
Las ventajas las conocemos todos: se ve con más claridad, el campo visual es completo y uno se siente más libre.
¿Te animas a probarlas? Puedes hacerlo gratis. ¡Te esperamos!
Personalización y optimización total de las gafas
Nuestros sistemas de biselado están entre los más avanzados y, sobre todo, están diseñados para comunicarse directamente con la cadena de fabricación de las lentes, para una fabricación personalizada. Gracias a su evolución continua ofrecen un servicio cada vez más eficiente, y la integración completa con el sistema productivo garantiza los máximos beneficios en calidad y rapidez de elaboración. Antes de hacer el pedido, el cliente puede ver el resultado final en cuanto a espesores y medidas de las lentes, en una animación 3D.
Asesoría de imagen y gafa virtual
Las gafas son un marco para los ojos y hay muchísimas monturas en el mercado, por eso te esperamos para ayudarte a valorar y optimizar la elección que mejor se adapta a tu rostro desde el punto de vista anatómico, técnico y estético. Después de elegir la montura, puedes ver cómo será tu visión con los distintos tipos de lentes, gracias a un “iPad” con una app dedicada a los ojos.
¡Un servicio exclusivo para un “look” siempre perfecto!
Carta de Servicios
Tras la compra
Garantía de resultado y funcionalidad
Si por cualquier motivo las gafas que te hemos proporcionado no responden a tus necesidades, te invitamos a volver en un plazo de 30 días para aprovechar la Garanzia Totale di Risultato, que prevé la modificación o sustitución de la solución óptica. La calidad de las lentes y una buena montura son obviamente importantes, pero no bastan para tener unas gafas “perfectas”. Poliottica cuenta con su propio taller óptico interno y con la valiosa capacidad de sus técnicos especializados que, gracias a su gran experiencia y a los medios innovadores de que disponen, realizan con profesionalidad el tallado y el centrado de las lentes.
Falta de adaptación a las lentes progresivas
Nuestro taller centralizado está especializado en el montaje de lentes progresivas, que requieren competencias específicas, todo para intentar no fallar nunca en nuestra misión de resolver cualquier tipo de problema visual. Esta competencia nos permite ofrecer a nuestros clientes una garantía por la que, en caso de no adaptarse, pueden devolver las lentes progresivas en un plazo de 45 días desde la compra y recibir a cambio dos lentes para lejos y dos lentes para cerca, ambas de calidad comparable a las anteriores.
Revisiones periódicas
Es aconsejable tener la vista siempre bajo control. Una revisión periódica es fundamental para mantener la eficacia de tus gafas al nivel más alto posible, por eso son necesarias revisiones semestrales o anuales que incluyan un análisis visual completo, mientras las gafas pasan por el taller para un control riguroso.
Asistencia y reparaciones gratuitas
Se garantizan las pequeñas reparaciones (cuando sea posible) y la limpieza de las gafas con un aparato de ultrasonidos. Es aconsejable revisar las gafas al menos cada 6 meses. Estas revisiones son en cualquier caso imprescindibles siempre que se considere necesario recuperar su perfecto funcionamiento y la máxima comodidad.
Seguro: robo, rotura accidental, pérdida y cambio de graduación
Los fabricantes de monturas y de lentes oftálmicas ofrecen una Garantía de 2 años1 referida a los casos en que se manifieste un defecto de conformidad y no un daño accidental. Es decir, debe tratarse de un problema atribuible a un defecto existente en el momento de la compra, según nuestra valoración. Nuestros Servicios y Asistencias deben entenderse como una ampliación de esta garantía, ya que intervienen en los casos de daño accidental. Por este motivo, para cada par de gafas a medida completas, con lentes graduadas y montura, se activa un seguro personal de 12 meses de duración:
- PARA LAS LENTES: en caso de rotura, daños accidentales que alteren su funcionamiento, robo2, pérdida2 o cambio de graduación, tendrás un descuento del 50% sobre la tarifa de referencia para lentes de igual valor. Si eliges lentes de valor superior, se cobrará además la diferencia.
- PARA LA MONTURA: en caso de rotura accidental, robo2 o pérdida2, tendrás un descuento del 35% sobre la tarifa de referencia para una montura de la misma marca y modelo (cuando sea posible). En caso de cambio de modelo, si el valor de la nueva montura es superior al de la anterior, se cobrará además la diferencia.
1 3 años para las lentes oftálmicas con los mejores tratamientos antirreflejo.
2 adjuntando la denuncia presentada ante las autoridades competentes.
El folleto
Todo en el folleto, por escrito
Cada punto de esta página está escrito, en italiano, en el folleto que recibes con tus gafas graduadas.
Guárdalo con las gafas, así siempre tienes a mano ventajas, garantías y seguro. Si tienes dudas sobre algún punto, pregúntanos y te lo explicamos con calma.
