Condizioni generali di vendita

Versione in vigore dal 24/10/2026.

1. Chi vende

I prodotti del negozio online di poliottica.it sono venduti da Poliottica di Audagna M., Barletta M. & C. S.a.s., con sede in Via Silvio Bonfante 8, 18100 Imperia (IM). Partita IVA e codice fiscale 00086840089, REA IM-53269. Puoi scriverci a info@poliottica.it, alla PEC info@pec.poliottica.it o chiamarci allo 0183 293627. Gli altri dati dell’impresa sono nella pagina Note legali.

2. A chi si applicano queste condizioni

Queste condizioni regolano gli acquisti fatti sul sito poliottica.it da consumatori, cioè da persone che comprano per scopi estranei alla propria attività professionale. Il contratto si conclude in lingua italiana. Puoi salvare e stampare queste condizioni in qualsiasi momento. Ti vengono inviate anche nell’email di conferma dell’ordine.

Le condizioni valide per il tuo ordine sono quelle pubblicate nel momento in cui lo invii.

3. Prodotti

Il primo prodotto in vendita è la carta regalo Poliottica, regolata anche dalla pagina Regolamento carta regalo. Altri prodotti possono essere aggiunti al catalogo nel tempo. Ogni scheda prodotto riporta le caratteristiche principali, il prezzo e la disponibilità.

Per i prodotti che sono dispositivi medici, la scheda riporta la descrizione e la destinazione d’uso indicate dal fabbricante. Le istruzioni per l’uso complete sono consultabili dalla scheda.

Al momento non vendiamo online lenti da vista. Se in futuro saranno presenti in catalogo lenti a contatto, la scheda indicherà le informazioni richieste per l’acquisto e le regole sul recesso descritte al punto 8.

Le immagini mostrano il prodotto in modo fedele. Piccole differenze di colore dovute allo schermo del tuo dispositivo non sono un difetto.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro. I prezzi dei prodotti comprendono l’IVA. Le eventuali spese di consegna non sono comprese nel prezzo del prodotto. Le vedi nel carrello prima di inviare l’ordine, insieme al prezzo totale da pagare.

La carta regalo è un buono multiuso. Paghi il valore che scegli, senza IVA e senza spese di consegna o altri costi. L’IVA si applica quando usi la carta, sui prodotti e sui servizi che acquisti.

Quando annunciamo uno sconto, indichiamo anche il prezzo precedente, cioè il prezzo più basso applicato nei 30 giorni prima dello sconto, come previsto dall’articolo 17-bis del Codice del consumo.

5. Come si fa un ordine

1. Scegli il prodotto e aggiungilo al carrello.
2. Nel carrello controlli prodotti, quantità e prezzi. Puoi modificarli o eliminarli.
3. Inserisci i dati per la fatturazione, compreso un numero di telefono, che serve per ogni ordine, e scegli il mezzo di pagamento. Se il prodotto va consegnato, scegli anche il tipo di consegna. Per la carta regalo questa scelta non c’è, perché arriva per email.
4. Prima dell’invio vedi un riepilogo con le caratteristiche dei prodotti, il prezzo totale, le eventuali spese di consegna e il mezzo di pagamento scelto. In questa fase puoi ancora tornare indietro e correggere ogni errore di inserimento.
5. Invii l’ordine con il pulsante “Ordine con obbligo di pagare”.
6. Ricevi subito un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine, queste condizioni, le informazioni sul recesso e il modulo di recesso.

Il contratto si considera concluso quando ricevi l’email di conferma. Conserviamo una copia dell’ordine e la puoi richiedere in qualsiasi momento scrivendo a info@poliottica.it.

Se un prodotto non è più disponibile dopo l’ordine, ti avvisiamo per email e ti rimborsiamo senza ritardo quanto hai già pagato per quel prodotto.

6. Pagamenti

Tutti i pagamenti passano dal servizio di PayPal. Puoi pagare con il tuo conto PayPal oppure, se PayPal te lo propone nella sua finestra di pagamento, con carta di credito o di debito senza aprire un conto.

Non applichiamo costi aggiuntivi in base al mezzo di pagamento scelto.

I dati della carta sono inseriti direttamente nei sistemi di PayPal. Poliottica non li vede e non li conserva.

7. Consegna

La carta regalo ti arriva per email all’indirizzo indicato nell’ordine, appena il pagamento è completato. Non richiede spedizione, ritiro o consegna e non ha spese di consegna.

Clienti di altri Paesi dell’Unione europea possono acquistare alle stesse condizioni dei clienti italiani.

8. Diritto di recesso

Hai 14 giorni per recedere dal contratto senza dare alcuna motivazione. Il termine parte dal giorno in cui ricevi i prodotti. Per la carta regalo parte dal giorno dell’acquisto. Se l’hai già usata in parte, il recesso vale per l’importo non ancora speso, calcolato nel giorno in cui riceviamo la tua comunicazione. Da quel momento la carta e gli eventuali buoni del residuo sono bloccati.

Puoi recedere con la funzione “Recedi dal contratto qui”, che trovi nella pagina Recesso (poliottica.it/recesso/) e nell’email di conferma dell’ordine, oppure con il modulo di recesso o con una qualsiasi dichiarazione esplicita inviata a info@poliottica.it.

Il recesso non si applica a questi prodotti.

• Lenti a contatto, se presenti in catalogo, quando la confezione sigillata è stata aperta dopo la consegna, per motivi di igiene e protezione della salute.
• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, per esempio occhiali con lenti graduate realizzate sulla tua prescrizione, se in futuro presenti in catalogo.

Quando un prodotto è escluso dal recesso, lo trovi scritto nella scheda prima dell’acquisto.

Tempi, modalità di restituzione, spese e rimborso sono nella pagina Recesso.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.

• Poliottica risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna.
• Hai 26 mesi dalla consegna per far valere i tuoi diritti.
• Puoi chiedere la riparazione o la sostituzione gratuita. In alcuni casi puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con il rimborso.
• Se scegli la riparazione, la garanzia legale si prolunga di 12 mesi, per i contratti conclusi dal 31 luglio 2026 (articolo 133, comma 1-bis, del Codice del consumo).

Per segnalare un difetto scrivi a info@poliottica.it o vieni in negozio con la prova d’acquisto, per esempio l’email di conferma dell’ordine o la ricevuta.

Per saperne di più sui tuoi diritti visita la pagina europea https://europa.eu/youreurope/garanzie.

Alcuni produttori offrono anche una garanzia commerciale. Si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce. Quando c’è, le sue condizioni sono indicate nella scheda prodotto o nella documentazione che accompagna il prodotto.

10. Reclami

Per qualsiasi reclamo scrivi a info@poliottica.it, indicando il numero dell’ordine e il problema. Ti rispondiamo per email.

Poliottica non aderisce a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) né a codici di condotta.

11. Dati personali

I dati che ci dai per l’ordine sono trattati come descritto nella pagina Privacy. Le informazioni sui cookie sono nella pagina Cookie policy.

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio, se si trova in Italia, come previsto dall’articolo 66-bis del Codice del consumo. Restano salve le norme più favorevoli del Paese in cui risiedi, se sei cliente di un altro Stato dell’Unione europea.