Servizi
Carta Servizi
Carta dei Servizi e delle Garanzie
I nostri servizi e le nostre garanzie sono sempre di prim’ordine e sono state studiate per consentire la piena soddisfazione di tutti i clienti e delle loro esigenze, leggete la nostra Carta dei Servizi e Garanzie per conoscere nel dettaglio quello che per noi è la normale quotidianità!
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PRIMA DELL’ACQUISTO
Esame Optometrico della Vista
L’ottica ha sviluppato nuove tecniche e procedure di analisi visiva. L’esame viene eseguito con strumenti e metodi moderni che permettono un ottimo esame optometrico. Abbiamo raggiunto un grado di professionalità tale da fornirvi un servizio qualificato e adeguato alle moderne esigenze.
CAPACITÀ DI ASCOLTO PER TROVARE INSIEME LA SOLUZIONE IDEALE
Non solo nell’analisi visiva, ma anche nella scelta di un occhiale, l’anamnesi è di estrema importanza. Conoscendo la professione, le abitudini e gli hobby del cliente sapremo consigliarlo verso la giusta scelta.
APPLICAZIONE E ADDESTRAMENTO LENTI A CONTATTO
Dopo tanti anni di esperienza optometrica in contattologia vi possiamo fornire le lenti a contatto più idonee ai vostri occhi.
I vantaggi li conosciamo tutti: Si vede più chiaramente, campo visivo integrale, ci si sente più liberi.
Siete pronti a provare? Lo potete fare gratuitamente. Vi aspettiamo!
PERSONALIZZAZIONE E OTTIMIZZAZIONE TOTALE DELL’OCCHIALE
I nostri sistemi di sagomatura sono tra i più avanzati e soprattutto essendo sviluppati per comunicare direttamente alla catena di costruzione delle lenti, di personalizzazione della costruzione delle lenti, in più grazie alla sua continua evoluzione offre un servizio sempre più efficiente e l’integrazione completa col sistema produttivo garantisce di ottenere i massimi benefici in termini di qualità e rapidità di lavorazione. Il cliente potrà vedere, prima di effettuare l’ordine, il risultato finale in termini di spessori e misure delle lenti, visionandolo in una animazione 3D.
CONSULENZA D'IMMAGINE E OCCHIALE VIRTUALE
Gli occhiali sono una cornice per gli occhi e le montature offerte in circolazione sono tantissime, per questo motivo vi aspettiamo per aiutarvi a valutare e ottimizzare la scelta che meglio si adatta al vostro viso dal punto di vista anatomico, tecnico ed estetico. Dopo aver scelto la montatura, è possibile vedere come sarà la vostra visione con le varie tipologie di lenti, grazie ad un “iPad” dotato di un App dedicata agli occhi.
È un servizio esclusivo per un “look” davvero sempre perfetto!
Dopo L’ACQUISTO
GARANZIA DI RISULTATO E FUNZIONALITÀ
Se per qualsiasi motivo gli occhiali da noi forniti non rispondessero alle vostre esigenze, vi invitiamo a tornare, entro 30 giorni, per usufruire della Garanzia Totale di Risultato che prevede la modifica o sostituzione della soluzione ottica. La qualità delle lenti e una buona montatura sono ovviamente importanti, ma per avere un occhiale “perfetto” non è sufficiente. La Poliottica è dotata di un proprio laboratorio ottico interno e si avvale della preziosa capacità dei propri tecnici specializzati che, grazie alla grande esperienza e ai mezzi innovativi di cui dispongono, eseguono con professionalità operazioni di taglio e centratura delle lenti.
MANCATO ADATTAMENTO ALLE LENTI PROGRESSIVE
Il nostro laboratorio centralizzato è specializzato nel montaggio delle lenti progressive che richiedono particolari competenze, tutto questo per cercare di non fallire mai nella nostra missione di riuscire a risolvere qualsiasi tipo di problema visivo. Questa nostra competenza ci permette di offrire ai nostri clienti una garanzia con la quale, in caso di mancato adattamento, diamo la possibilità di rendere le lenti progressive entro 45 giorni dall’acquisto e ricevere in cambio due lenti per lontano e due lenti per vicino, entrambe con una qualità paragonabile alle precedenti.
CONTROLLI PERIODICI
Tenere continuamente sotto controllo la vista è consigliabile. Un controllo periodico è fondamentale per mantenere l’efficienza dei propri occhiali al più alto livello possibile, per questo sono necessari controlli semestrali o annuali che prevedono una completa analisi visiva, mentre nel frattempo l’occhiale raggiunge il laboratorio per un severo controllo.
ASSISTENZA E RIPARAZIONI GRATUITE
Sono garantite le piccole riparazioni (ove possibile) e la pulizia dell’occhiale tramite un apparecchio ad ultrasuoni. È consigliabile fare controllare l’occhiale almeno ogni 6 mesi. Questi controlli sono comunque indispensabili ogni qualvolta si ritenga necessario ripristinare la perfetta funzionalità ed il completo confort.
ASSICURAZIONE: FURTO, ROTTURA ACCIDENTALE, SMARRIMENTO E CAMBIO DI DIOTTRIA
Le aziende produttrici di montature e di lenti oftalmiche forniscono una Garanzia di 2 anni1 riferita al caso si manifesti un difetto di conformità e non un guasto accidentale. Deve cioè trattarsi di un problema imputabile ad un difetto esistente al momento dell’acquisto per il quale è valida la nostra perizia. I nostri Servizi e Assistenze sono da intendersi come ampliamento di tale garanzia, in quanto intervengono nei casi di danno accidentale. Per questo motivo, per ogni occhiale su misura completo di lenti graduate e di montatura, viene attivata un’assicurazione personale della durata di 12 mesi:
- PER LE LENTI: In caso di rottura, danneggiamenti accidentali che alterino la funzionalità, furto2, smarrimento2 o cambio di diottria, si avrà una riduzione del 50% dal listino di riferimento per lenti di pari valore. In caso si scelgano lenti di valore superiore si calcolerà in più la differenza.
- PER LA MONTATURA: In caso di rottura accidentale, furto2 o smarrimento2, si avrà una riduzione del 35% dal listino di riferimento per una montatura della stessa marca e modello (ove possibile). In caso di cambio modello, se il valore della nuova montatura è superiore alla precedente, si calcolerà in più la differenza.
1 3 anni per le lenti oftalmiche con i migliori trattamenti antiriflesso.
2 allegando denuncia alle autorità competenti.
L'esperienza conta!
vieni a provare!
